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恒豐銀行新客服系統-話術交互輔助系統項目(二次)招標公告

必聯網 發布時間:2019-10-11 13:14
  • 項目編號:
  • 公告類型: 招標公告
  • 招標方式: 國內公開
  • 截止時間:
  • 招標機構: 山東省建設工程招標中心
  • 招標地區: 山東省
  • 招標產品:
  • 所屬行業: ;;

恒豐銀行新客服系統-話術交互輔助系統項目(二次)

招標公告

山東省建設工程招標中心有限公司受恒豐銀行股份有限公司委托,對恒豐銀行新客服系統-話術交互輔助系統項目(二次)進行公開招標,歡迎符合相應資格的單位前來投標。

一、招標人:恒豐銀行股份有限公司

二、項目名稱:恒豐銀行恒豐銀行新客服系統-話術交互輔助系統項目(二次)

三、項目編號:HFZHJC201903090

四、代理機構:山東省建設工程招標中心有限公司

五、招標內容:

5.1項目概況:本項目為建立新一代話術交互輔助系統。該系統可以建立知識需求、創建、管理等全生命周期的知識管理體系,有效降低員工獲取知識的人工成本和時間成本,提升客戶服務效率和客戶體驗。同時還可以提供多樣化、個性化的培訓和考試管理,對培訓效果可進行有效和及時的檢測,有助于提高培訓質量,促進員工業務的全面掌握,提升服務品質。具體要求詳見招標文件項目需求部分。

5.2項目進場時間:自接到招標人通知之日起10個工作日內。

5.3實施周期:中標人入場后3個月內完成且投產。

六、投標人資格要求:

1、投標人必須是在中華人民共和國境內依法注冊的獨立法人,持有合法營業執照,并在人員、資金、服務水平等方面具有保障能力;

2、投標人須具有CMMI三級及以上認證或者ISO9001認證;

3、投標人近三年(2016年1月1日至今,以合同簽署日期為準)至少一例在全國性國有銀行或全國性股份制銀行或外資銀行類似的項目實施案例,其中銀行指的是三大政策性銀行或者六大行或者十二家全國股份制銀行或者中國境內的外資銀行;

4、近三年(2016年1月1日至今)在“信用中國”(www.creditchina.gov.cn)中被列入失信被執行人名單的供應商,不得參加投標;

5、本項目不允許聯合體投標。

注:所有報名的潛在供應商所投產品必須參加招標人組織的POC測試,未參加POC測試的潛在供應商將不能參加本項目的后續投標環節。

  1. 獲取招標文件:

購買招標文件起止時間:2019年10月11日至2019年10月18日每個工作日09:00-11:30,14:00-16:30(北京時間,節假日除外)

購買招標文件地點:山東省建設工程招標中心有限公司(濟南市市中區臥龍路128號山東建設節能示范大廈2217 )。

報名方式:購買招標文件時請攜帶營業執照副本、證書、信用中國截圖、項目業績、法定代表人授權委托書加蓋公章的復印件一份,至招標代理處或網上報名(請將上述材料加蓋公章的掃描件,發至招標代理郵箱進行報名)。報名時的資料查驗不代表通過資格審查。

招標文件費用:300元/份,文件售出不退。

八、投標文件遞交時間及遞交地點:

1、投標文件遞交時間:2019年10月31日14時00分(北京時間);

2、投標文件遞交地點:濟南市歷下區濼源大街8號綠城金融中心24層會議室。

遞交方式:投標人必須于投標截止時間前現場遞交投標文件,逾期恕不再受理,傳真、郵寄等方式遞交的投標文件概不接收。

九、投標截止時間暨開標時間及開標地點:

1、開標時間:2019年10月31日14時00分(北京時間);

2、開標地點:濟南市歷下區濼源大街8號綠城金融中心24層會議室。

十、發布公告的媒介:

本項目公告在中國采購與招標網、山東省采購與招標網、中國招標投標公共服務平臺網上發布。

十一、代理機構聯系方式

招標人:恒豐銀行股份有限公司

項目負責人:孫言誠

聯系電話:18553520573

招標代理機構:山東省建設工程招標中心有限公司

地址:濟南市市中區臥龍路128號山東建設節能示范大廈2217

聯系人:王工

電話:18668996006

郵箱:[email protected]

2019年10月11日

聲明:

版權聲明:以上所展示的信息由會員自行提供,內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責。必聯網對此不承擔任何責任。

友情提醒:為保證您能夠順利投標,請在投標或購買招標文件前向招標代理機構或招標人咨詢投標詳細要求,具體要求及項目情況以招標代理機構或招標人的解釋為準。

客服電話:400-0606-000

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